A Volvo Car Brasil terá de apresentar à Justiça um plano atualizado para substituir os módulos de bateria de unidades do EX30 incluídas em um recall, após decisão que cobra mais informações aos proprietários afetados.
A ordem, proferida em 6 de novembro, dá 15 dias à fabricante para informar as etapas do reparo, a disponibilidade de peças, as previsões de atendimento e os critérios de prioridade.
A campanha foi motivada por uma falha de fabricação que pode causar curto-circuito nas células da bateria de alta tensão, elevar a temperatura dos módulos e provocar incêndio.
Iniciado em janeiro, o recall abrange unidades do EX30 produzidas entre 6 de setembro de 2024 e 25 de outubro de 2025.
Até a realização dos procedimentos necessários, os proprietários devem limitar a recarga a 70% da capacidade da bateria, o que impede o uso integral da autonomia e pode afetar deslocamentos mais longos.
Cerca de 5,6 mil unidades foram comercializadas no Brasil, dentro de um total superior a 40 mil veículos afetados em todo o mundo.
Proprietários relatam dificuldades para agendar o serviço, demora nas respostas dos canais de atendimento, falta de componentes e ausência de previsão para a substituição definitiva.
Além de divulgar o cronograma, a Volvo terá de contatar individualmente os donos dos veículos afetados para informar a situação de cada unidade, sua posição na programação e as orientações de segurança.
A ação civil pública foi movida pelo Instituto Brasileiro de Defesa dos Direitos dos Consumidores (Abracont) e tramita na 3ª Vara Empresarial do Rio de Janeiro, mas a decisão parcial foi proferida pela juíza Maria Izabel Gomes Santanna de Araujo, da 6ª Vara Empresarial.
O descumprimento injustificado das determinações pode gerar multa de R$ 10 mil por dia, limitada inicialmente a R$ 300 mil, enquanto os pedidos de carro reserva e compensação financeira mensal foram negados por ora e ficarão sob análise da 6ª Vara Empresarial.
O Ministério Público havia recomendado a concessão parcial das medidas, concentrada no cronograma e na comunicação aos clientes, e a juíza considerou que a restrição de recarga e a necessidade de informações claras justificavam uma resposta urgente.
Rodrigo Raposo, advogado da Abradecont, comemorou a decisão parcial e afirmou que buscará a conclusão dos reparos e indenização para cerca de 5.600 consumidores atingidos em todo o país.
A Volvo informou à CNN Brasil que cumprirá a ordem e declarou que as inspeções e eventuais substituições já ocorriam antes da decisão, conforme as obrigações regulatórias aplicáveis e sob acompanhamento da Senacon.
Segundo a fabricante, os atendimentos seguem a programação da rede autorizada e dependem da disponibilidade dos componentes necessários.
Fonte: CNN Brasil Auto
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